ตามข้างล่างนี้เลยที่ AirAsia ส่งมา
เรียนผู้โดยสาร 
เราหวังว่าท่านจะมีสุขภาพแข็งแรงดี ขณะที่เรากำลังใช้ยอดวงเงินเครดิตของท่านในการสำรองที่นั่ง เราได้พบว่าหมายเลขบัญชีสมาชิก BIG ของท่านได้หายไป กรุณาคลิ๊กที่ลิงค์ ที่นี่ เพื่อสร้างหมายเลขบัญชีสมาชิก BIG เมื่อท่านได้สมัครหมายเลขบัญชีสมาชิก BIG แล้ว กรุณาตอบกลับอีเมลนี้เพื่อยืนยันหมายเลขอีกครั้ง โดยหมายเลขดังกล่าวจะเป็นตัวเลข 16 หลัก ที่ขึ้นต้นด้วย 99 ตัวอย่างเช่น 99**************

เราขอแจ้งให้ทราบว่าชื่อบัญชีสมาชิก BIG จะต้องเป็นชื่อเดียวกับผู้ดำเนินการสำรองที่ันั่ง (ซื้อตั๋วเครื่องบิน) หรือ มีชื่อเป็นหนึ่งในผู้ร่วมเดินทางของการจองดังกล่าว 

เมื่อท่านได้รับวงเงินเครดิต พร้อมกับหมายเลขสมาชิก BIG แล้ว ท่านสามารถใช้วงเงินเครดิตเพื่อสำรองที่นั่งกับแอร์เอเชียได้ในอนาคต ภายใน 365 วัน โดยมีกำหนดการเดินทางใหม่ขึ้นอยู่กับตารางบินที่ให้บริการ

เราหวังว่าจะได้ให้บริการท่านอีกครั้งในไม่ช้านี้ 

อยากรู้ว่าถ้าเรามีหมายเลข BIG อยู่แล้ว เราสามารถเอาที่เรามีตอบกลับไปได้มั๊ย หรือต้องสมัครใหม่ ถ้าสมัครใหม่แล้วคะแนนจะลิ้งค์กันมั๊ย เพราะของเดิมเราก็ยังล็อคอินใน AirAsia BIG ได้ปกติ