โอนเงินจากกรุงไทย ไปพร้อมเพย์ เงินไม่เข้า แต่บัญชีถูกตัดเงินไปแล้ว

สอบถามนะครับ พอดีเพื่อนโอนเงินผ่านพร้อมเพย์ จาก ธนาคารกรุงไทย ไปบัญชีพร้อมเพย์ แต่เงินไม่เข้าบัญชี ทั้งๆที่มีสลิปการโอนแจ้งว่าโอนเงินสำเร็จ ตั้งแต่เช้าเมื่อวาน (5พ.ค.) ป่านนี้ยังไม่ได้เงินเลย สอบถามไปหลายช่องทางก็เงียบ
เลขที่อ้างอิงการโอนจากกรุงไทย 2020050596807272