สั่งของลาซาด้าเดือนกว่ายังไม่ได้

ควรทำอย่างไรดี 
สั่งของลาซาด้า ตั้งแต่birthday  เป็นของส่งมาจากจีน 
เป็นalc pad สั่ง6ชิ้น แบ่งเป็นสองรายการสั่งซื้อ 
คำสั่งแรก ได้รับของนานแล้ว
คำสั่งสองยังไม่ได้เลย เชคในลาซาด้าบอกว่าผ่านศกากรตั้งแต่วันที่12 
แชทไปถามหลายรอบ 5รอบได้ บอกว่าตรวจสอบตลอด จะติดต่อมา ก็ไม่ติดต่อมา
จะขอยกเลิกคำสั่งซื้อก็ไม่ได้
ล่าสุดบอกว่าจะมาส่งเมื่อวานก็ไม่มา 
วันนี้ถามใหม่บอกมีโอากาสไม่ได้สูง จะเชคใหม่อีก1-2วันจะติดต่อมาใหม่
มีวิธียกเลิกสินค้า ขอคืนเงินยังไงบ้างค่ะ