ซื้อBattlefield 1ไม่ได้แต่โดนหักเงินออกทุกครั้งที่กดซื้อ ต้องทำยังไงถึงตะได้เงินคืนครับ?

เมื่อตอนบ่านนี้ผมกดซื้อBattlefield 1ไป กดยืนยัน ใส่เลขบัตร ใส่ทุกอย่างครบหมดแล้ว แต่ก็ซื้อไม่ได้เพราะมีอะไรก็ไม่รู้ผิดพลาด ผมลองกดดูอยู่ประมาณ6รอบแต่ก็ไม่ได้ ผมเลยลองไปเช็คดูในบัตรTrueMoney Walletดูก็เห็นว่ามันหักออกไปครั้งละ31บาท หักออกจนเงินผมดหลืออยู่5บาท แต่ก็ยังไม่ได้เกมอยู่ดี อย่กทราบว่าต้องทำยังไงครับถึงจะได้เงินคืน
ขอความกรุณาด้วยครับ