เด่วนี้ ทรู เป็นอะไรครับ นัดไม่เป็นนัดเลย

ช่วง 1-2 อาทิตย์ที่ผ่านมา เจอทรูนัด ไม่เป็นนัด มา 2-3 เรื่องแล้ว ไม่เข้าใจว่าเป็นอะไรกันครับ ? 

ครั้งที่ 1 - จนท โทรมาเสนอเปลี่ยนเป็น fiber พร้อมนัดวันเข้ามาเปลี่ยน ก็ตบปากรับคำกันซะดิบดี วันจริงลางานมาเพื่อเฝ้าช่าง กลายเป็นทั้งวันไม่มีใครติดต่อมาเลยแม้แต่คนเดียว พอโทรไปถามศูนย์ กลับพบว่าไม่มีการเปิดใบงานใดๆ เลยแม้แต่นิดเดียว

ครั้งที่ 2 - จากคดีครั้งแรก จึงขอให่ จนทฝ่ายขายของ fiber ติดต่อกลับ เพื่อนัดเปลี่ยน fiber อีกรอบภายในวันนั้น รอจนค่ำ ก็ไม่มีใครโทรมา...

ครั้งที่ 3 - วันต่อมา โทรติดตามทรูใหม่อีกรอบ พร้อมเล่าว่า 2 เคสแรก ไม่โอเคนะ ส่งเรื่องตรวจสอบว่ามันมีปัญหาอะไรทำให้เราเสียวันลาไปฟรีๆ 1 วันโดยไม่ได้อะไรเลย พร้อมส่งเรื่องขอเปลี่ยนเป็น fiber ใหม่อีกรอบ จนท แจ้งว่าทั้ง 2 เคส จะทราบผลใน 3 วัน นี่ผ่านมา 5 วันแล้ว ไม่มีใครติดต่อมาเลย... แถมโทรไปตามผลทั้ง 2 เคสก็ยังไม่ทราบผลอีกว่ายังไง

แต่ก่อนทรูจะเป็นลูกค้า นี่จะงานไว แต่ถ้าจะซ่อมแซมแก้ไขอะไร ลูกค้าต้องง้อแบบเลี่ยงไม่ได้ เดี๋ยวนี้เปลี่ยนกลยุทธ์เป็นให้ลูกค้าตามง้อทั้งก่อนขาย และ หลังการขายเลยเหรอครับ

คือถ้าไม่ติดว่าที่คอนโดรับได้แต่ของทรู ผมก็ไม่อยากง้อหรอกนะครับ