สอบถามเกี่ยวกับค่าโทรศัพท์ ดีแทครายเดือนค่ะ

คือเราใช้โปรรายเดือนที่ถูกที่สุดคือ 150 บาท ส่วนมากไม่ได้ใช้เลยค่ะ โทรเดือนนึงไม่เคยเกิน 20 นาที เน็ตอยุ่บ้านส่วนมากใช้ไวไฟค่ะ แล้วเราค้างจ่ายทางระบบระงับสัญญาณเรา ตั้งแต่ กพ. ที่ผ่านมา แต่ยังคิดต่าบริการปกติทุกเดือน โดยที่เราไม่ได้ใช้ทั้งโทรออกและเน็ต จนวันนี้บิลมาเกือบ1100 คือเราสามารถขอลดย่อนที่เราไม่ได้ใช้เลยจริงๆแต่ทางระบบคิดเงินเราปกติทั้งๆที่ระงับสัญญาณเราได้ไหมคะ ต้อวการเปลี่ยนเป็นเติทเงิน แต่โทรถามคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าเราต้องจ่ายยอดทั้งหมดก่อน เราออกจากงานมาปีกว่าแล้วค่ะ เพราะไม่มีคนดูแลลูก เพิ่งคลอดและแฟนเราก็ลำบากมาก ช่วงนี้เราไม่มีรายได้กันเลย เราจะขอประณีประนอมบ้างได้ไหมคะ ไม่อยากปล่อยเบอร์ตัดทิ้งไปเพราะใช้มาสิบกว่าปีแล้วค่ะ พูดตรงๆรายได้ครอบครัวแย่มากค่ะ