เปิดบริการ verified by visa กรุงไทย ไปแล้วแต่ใช้ไม่ได้

ขอความช่วยเหลือค่ะ คือเราเปิดบริการ verified by visa ของกรุงไทย ไปแล้วแต่ใช้ไม่ได้ เราเปิดบริการผ่านแอพกรุงไทยค่ะ ในแอพก็ขึ้นว่าสมัครบริการแล้ว พอจะเอาบัตรไปซื้อของออนไลน์มันบอกบัตรมีปัญหาหรือถูกปฏิเสธอะค่ะ มีวิธีแก้ไหมคะ