ทำไมผมขอเงินคืนจาก stream คืนมาใน wallet แล้วยังไม่ได้คืนนานละนะ

คือผมซื้อเกม rainbow six ไป2รอบรอบแลกซื้อในราคา240แล้วขอคืนเงินอรกรอบซื้อ260+แต่ไม่คืนเพราะเล่นอันนั้น
ตอนนี้ซื้อMovavi Video Suite Game Edition - Movavi Video Suite + Gecata by Movavi - Game Recorder แล้วขอคืนเงิน170+ตอนนี้ก่ยังไม่ได้หมาความว่ายังไงวะ??