เน็ต 3bb wifi ทำไมขอเปิดสัญญาณชั่วคราวไม่ได้คะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีจะขอเปิดสัญญาณชั่วคราว เพราะค้างยอดชำระอยู่ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าต้องจ่ายมาก่อนครึ่งนึงถึงจะเปิดได้ ต้องบอกวันชำระด้วย เราไม่เข้าใจว่าทำไมถึงไม่เปิดให้ลูกค้าใช้ก่อนคะ สัก3วัน