กดเข้าแอฟ ghbank ไม่ได้ทั้งที่รหัสถูก

ลงทะเบียนพักชำระหนี้ ธอส ผ่านแล้ว มาตรา 5 แต่ทางระบบส่งข้อความมาว่าให้กดยืนยันตัวตน ภายในวันที่ 15 พค. นี้
แต่พอกดเข้าแอฟ ghbank กดที่รูปโลก มุมขวา ด้านล่างที่โชว์ ขึ้นมา ดันกดเข้าไม่ได้ กดหลายรอบล่ะ อยากทราบว่าเกิดจากระบบขัดข้องมั้ย
แล้วเราจะกดยืนยันตัวตนทันรึป่าว ถ้าเป็นแบบนี้