โอนเงินจากธ.กรุงเทพผ่าน​ promtpay​ แล้วเงินไม่เข้าปลายทาง

โอนวันนี้ครับ​1/5/63 จาก​ธนาคารกรุงเทพ​ โอนผ่าน​promtpay​ เลขบัตรประชาชน​ ก็ขึ้นชื่อผู้รับปกติ​ แต่ปลายทางไม่ได้เงินครับ​ ธ.​ธกส.​ โทรไปให้อายัติเงินคืนก็ไม่ได้​ ตอนนี้ให้ปลายทางเช็คกับทางธนาคารอยู่ครับ​ จะถามว่าต้องทำอะไรเพิ่มเติมมั้ยครับ​ กลัวเงินหายครับ