เงินครบสัญญา AIA ไม่ส่งให้ลูกค้าหรือ? ส่งไปให้ตัวแทนเพื่อ.. ไม่รู้จัก ญาติก็ไม่ใช่

กรมธรรม์ของผมครบ 20 ปี วันที่ 28/4/2563 ต้องได้รับเงินครบสัญญา แต่วันที่ 29/4/2563 ก็ยังเงียบ ยังไม่ได้รับเช็ค ซึ่งปกติที่ทำประกันชีวิตกับบริษัทอื่น เช็คมักจะมาถึงมือเราล่วงหน้าแล้ว  ก่อนหน้านี้ 2 สัปดาห์โทร.ไปแจ้ง call center ว่าให้ส่งเช็คมาตามที่อยู่ที่ให้ไว้ และเมื่อต้นสัปดาห์ได้รับจดหมายตอบรับจาก AIA เรื่องการเปลี่ยนที่อยู่  แต่เช็คตอนนี้ไม่ได้รับ

วันที่ 29/4/2563 โทร.ไปถาม call center ว่าส่งเช็คมาหรือยัง  เค้าบอกว่าส่งเช็คไปให้ตัวแทนตั้งแต่วันที่ 24/4/2563 ให้โทร.ไปหาตัวแทน ผมยืนยันว่าไม่ใช่หน้าที่ที่ผมต้องไปตามเอง ตัวแทนก็ไม่รู้จัก ไม่ใช่ญาติ จะส่งเช็คของผมไปให้เขาเพื่ออะไร คุย 3 สาย เลขาฯของตัวแทนบอกยังไม่เห็นเช็ค ต้องขอตรวจสอบก่อน เดี๋ยวโทรกลับ ติดต่อจนสรุปได้ว่า เช็คไปอยู่ที่ตัวแทน จะนำเข้าบัญชีให้ ถามผมว่าสะดวกธนาคารไหน แจ้งว่าเป็นกสิกร เค้าถามว่ามีธนาคารกรุงไทยไหม มีธนาคารกรุงศรีอยุธยาไหม บอกว่าไม่มี ผมแจ้ง call center ว่าเอาเช็คเข้าแล้วส่ง pay-in มาให้ทาง line ด้วย

วันที่ 30/4/2563 เงียบ เช็คเข้าหรือยังไม่รู้ pay-in ก็ไม่ได้รับ โทร.ไปถาม รอสายแรก 15 นาที สายต่อไปรออีก 10 นาที ครบ 10 นาทีตัดสายทิ้งโทร.ใหม่ โทรไป 3-4 เที่ยว ถามหา pay-in ยังไม่มี ถามว่าจะได้เงินวันไหน บอกต้องรอกระบวนการของธนาคาร 2-3 วัน ดูปฎิทิน ติดวันหยุดยาวอีก เฮ้อ สรุป แจ้งว่าเช็คเป็นของธนาคารทหารไทย ยังงัยต้องรอเคลียริ่ง เลยอยากรู้ว่าที่ถามว่ามีบัญชีกรุงไทย/กรุงศรีฯ ไหมเพื่ออะไร 

คำถามเดียวเลย  จะส่งเช็คไปให้ตัวแทนเพื่ออะไร