ขอสอบถามเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้งกรุงไทยหน่อยค่ะ

พอดีวันนี้พ่อไปเปิดบัญชีกรุงไทยมา แต่เราไม่ได้ไปด้วย แล้วพ่อให้พนักงานสมัครแบงค์กิ้งให้ พนักงานให้กระดาษมา1ใบเกี่ยวกับข้อมูลแบงค์กิ้ง บอกให้ลูกสาวลุงโหลดแอพแล้วเข้าแอพเอง กลับมาถึงบ้านพ่อก็เอากระดาษมาให้ เราก็โหลดแอพมา อยากถามว่าชื่อผู้ใช้งานนี่ต้องกรอกเลขอะไรหรอคะ กรอกเท่าไรก็บอกว่าไม่ได้ เลขผิด เลขบัตรประชนก็แล้ว เลขบัญชีก็แล้ว