บอทคืออะไร

ถ้าเรามีเรื่องอยากถามเอไอเอสนี่ต้องทำยังไงคะ โทรไปแล้วเจอแองจี้บอทรับสาย บอกว่าต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว แจ้งเรื่องที่ต้องการติดต่อแล้ว ก็ไม่ให้คุย แจ้งอีกรอบ แองจี้ตอบเอง ไม่ได้ความเลย เมื่อไหร่

หรือเปลึ่ยนไปใช้โรบอทด้วย??