คืนเงินประกันค่าไฟ

เมื่อวานโทรไปถามกับทาง กฟภ.คืนประกันไฟเพราะว่าขั้นตอนการคืนเงินอยู่ขั้นตอนที่3 จะเป็นเดือนแล้วยังไม่มี SMS เข้าเลย ทางไฟฟ้าเลยบอกว่าตอนนี้อยู่กับทางธนาคารตรวจสอบเอกสารบอกให้รอ SMS อย่างเดียวมันนานไปไหมคะ ใช้เลขบัญชีธนาคารไทยเป็นกรอกลงไปขอคืนเงินค่ะ