ผมมีการยกเลิกคำสั่งซื้อจากทาง Lazada ไปวันที่ 4 เมษายน ติดต่อทาง Lazada เพื่อติดตามสถานะการยกเลิกก็เป็นปกติ ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่ารอ 14 วันทำการจะได้ยอดวงเงินคืนในบัตร แต่ในขณะนี้ ผ่านมา 26 วันแล้ว บัตรผมตัดรอบบิลทุกวันที่ 29 ของเดือน ปรากฏว่ามียอดเรียกเก็บจากคำสั่งซื้อ ที่ผมได้ทำการยกเลิกไปแล้ว ซึ่งทำให้ผมต้องชำระค่าสินค้า ทั้งๆที่ผมไม่ได้ซื้อสินค้าและยกเลิกสินค้าไปแล้ว โดยสถานะทาง Lazada ก็แสดงว่าคืน และทางธนาคารก็ยืนยันว่า ไม่มีการคืนเงินใดๆจากทาง Lazada และต้องชำระยอดตามปกติ ผมอยากได้คำแนะนำในการดำเนินการร้องเรียน ทาง สคบ.หน่อยครับ ในกรณีนี่ต้องเตรีนมเอกสาร หรือข้อมูลใดๆบ้าง ในการแจ้ง ใช้เวลาประมาณกี่วันและควรแจ้งช่องทางไหนดีครับ ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ