ทำไมWalletล็อคอินไม่ได้ครับทั้งที่รหัสผ่านก็ถูก?

ตอนเเรกผมเข้าไม่ได้ก็เลยไปเปลี่ยนรหัสเพราะนึกว่ารหัสผิดหลังจากเปลี่ยนแล้วก็เข้าไม่ได้ และมันก็ขึ้น  ไม่สามารถทำรายการได้
กรุณาติดต่อcall center 1240 เพื่อยืนยันสถานะบัญชี wallet ต้องยังไงครับ