โดนค่าปรับทรูวิชั่น 8000 ต้องคืนอุปกรณ์

ผมโดนค่าปรับ 8000 บาท เนื่องจากไม่ได้คืออุปกรณ์ ใช้ครบสัญญาพอครบช่วงสิงหาคม 62 ปุ๊บ ตัดสัญญาดูต่อไม่ได้เลยครับ เลยไปศูนย์เดอะมอล์บางแค แจ้งเรื่องดูทรูวิชั่นไม่ได้พนักงานบอกหมดสัญญาแล้วไม่เปิดสัญญาณให้ ถ้าเปิดต้องสมัครแพคเกจใหม่ผมเลยไม่สมัครเพราะปกติไม่เคยดูอยู่แล้ว แล้วไม่ได้แจ้งเรื่องคืนอุปกรณ์ทรูวิชั่นไรเลยครับ พอมาวันนี้ทางคอลเซ็นเตอร์โทรมาบอก ติดค้างค่าชำระ 8000 ผมมงงเลยครับ เลยสอบถามไปมาบอกเป็นค่าปรับที่ไม่คืนอุปกรณ์  ทำไมตอนนั้นไปศูนย์ตอนที่หมดสัญญาทำไมพนักงานไม่แจ้งเรื่องต้องคืนอุปกรณ์อ่ะครับ  แล้วต้องคืนด้วยหรอครับใช้ครบสัญญาแล้ว ใช้บริการทรูมา10ปี เสียความรู้สึกมากครับ