ทำไมวันนี้โทรติดต่อทรูคอลเซ็นเตอร์เเบบติดต่อพนักงานไม่ได้คะ?

อยู่ดีๆยอดการใช้งานเน็ตเราก็พุ่งปรี๊ดไป1000 กว่าทั้งที่เรา ใช้โปร200 กว่าบาทเเบบรายเดือน เลยจะโทรไปสิบถาทว่ายอดมาจากไหน สรุปโทรหาไม่มีสายไหนต่อไปถึงพนักงานเลยอะ เกิดจากอะไรคะ