เข้าไปตอบคอมเม้นลูกค้าส่วนตัวในไลฟ์สดไม่ได้คะ

สวัสดีคะ พี่ๆ รบกวนถามในคะ ถ้าเราดูในไลฟ์สด เพจหนึง เราจะไปคอมเม้นตอบกลับเพื่อนในไลฟ์สดยังไงคะ เพราะลองจิ้มเขาไปที่ชื่อเขาแล้วมันไม่สามารถเข้าไปที่ inbox หรือ FB  เขาได้เลยคะ มีตัวอย่างให้ดูตามรูปข้างล่าง มีใครเคยเป็นและสามารถแก้ไขได้ไหมคะ 
 
ขอบคุณคะ