เปิดไฟล์Excelในมือถือไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ 
ผมขอถามท่านผู้รู้หน่อยครับ
ผมเปิดไฟล์ Excelในมือถือ
เมื่อคลิกเปิดจะขึ้นข้อความว่า  "เสร็จสิ้นการดาวโหลดไฟล์ภาษาแล้ว"  ลบแอปExcel แล้วDownloadมาใหม่ ก็ยังเปิดไม่ได้เหมือนเดิมครับ 
ผมต้องทำอย่างไร?
 
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้