ขอเกริ่นก่อนค่ะ... ถ้าใครเคยใช้ ShopBack มันจะมี feature นึงที่ให้เราชวนเพื่อนมาสมัครแอพและช้อปออนไลน์  โดยบัญชีเราและบัญชีเพื่อนที่ถูกชวน จะได้รับเงินคืนตามเงื่อนไขของ ShopBack ค่ะ

ทีนี้ตั้งแต่เราสมัครแอพมา ประมาณช่วงปลายปี 2019 เราได้ชวนเพื่อนไป 1 คน (ย้ำว่า 1 คนเท่านั้นค่ะ)
ซึ่งเคสของเราเข้าข่ายทั้งสองเกณฑ์ คือ 1.เพื่อนที่ถูกชวนสมัครสำเร็จ และ 2.เพื่อนช้อปครบ 500 บาท ภายในวันที่กำหนด
 
ทำให้เราจะได้เงินจากสองข้อนี้ รวมเป็น 200 บาท* (ข้อละ 100 บาท) ซึ่งก็มีรายการทั้งสองข้อนี้เข้ามารอการอนุมัติในแอพของเราเรียบร้อยละ 
(*เงิน 200 บาทที่ว่านี่ยังถอนไม่ได้นะ เพราะมีเงื่อนไขต่อจากนี้อีก คือ 1) เราต้องมียอดเงินที่อนุมัติครบแล้ว 250 บาทจากการช้อปผ่านแอพ และ 2) ต้องใส่ข้อมูลบัญชีธนาคารไปในแอพ  รออนุมัติ  ถึงจะถอนเงินได้  -- ใครใช้อยู่ก็ลองเช็คดูนะ เพราะเคยได้ยินเคสคนอื่นที่ครบตามเกณฑ์แล้ว แต่เงินคืนก็ยังไม่อนุมัติด้วย เวิ่นไปอี๊กกก)

ต่อค่ะ ที่นี้ผ่านไปประมาณ 3-4 เดือนเราไม่แน่ใจ เราเพิ่งมาเห็นว่าเงินสะสมของเรามันไม่เท่าเดิม ก็เลยเข้าไปเช็คดูในแอพปรากฏว่า เงินที่หายไปก็คือเงิน 200 บาท ที่ว่านั่นแหละ!!
(ซึ่งเงิน 100 บาทแรกมันมีแจ้งไว้ในแอพว่าถูกยกเลิก /ส่วนอีก 100 หายไป ต้องเข้าไปดูในประวัติการใช้งานถึงเจอ --> ปัจจุบันอันหลังนี่หายสาบสูญไปแล้ว แต่เราแคปไว้ทัน) 

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้อันแรกถูกยกเลิก
[code]<img src="https://sv1.picz.in.th/images/2020/04/27/UquKGE.jpg" alt="UquKGE.jpg" border="0" />
[/code]

หลังจากที่เราอ่านสาเหตุที่ไม่อนุมัติแล้ว เราได้ติดต่อไปสอบถามตามอีเมล์ help ของ ShopBack เพราะสงสัยว่าเราทำอะไรถึงผิดข้อกำหนด??

เมล์แรกตอบกลับมา ว่าจะตรวจสอบและติดต่อกลับมาเร็วที่สุด

--- ผ่านไป 4 วัน --- 

เรารอไม่ไหวเลยส่งเมล์ตามเรื่องไปอีกครั้ง
จากนั้นก็ได้รับคำตอบว่าสาเหตุที่ถูกยกเลิก มาจากเราทำผิดเงื่อนไขคือ... 
"การชักชวนตนเองในการสมัครเพื่อรับเงิน โดย 2 บัญชีนั้นสมัครสมาชิกในวันเดียวกัน และ อุปกรณ์เดียวกัน" 

แม่เจ้า!!!  สมัครวันเดียวกันมันเกิดขึ้นได้อยู่แล้ว เพราะพอเรารู้และเราสมัครเสร็จก็รีบส่งต่อให้เพื่อนไปสมัครเลย (1วัน มี 24ชม.มันนานพอที่จะสื่อสารกับเพื่อนให้สมัครได้ทันนะ)   ส่วนอุปกรณ์ (Device) เดียวกัน มัน เป็นไปไม่ได้ เลยจ้าาาา อันนี้ยืนยัน นั่งยัน นอนยัน 

งงหนักเลยทีนี้ ว่าเค้าตรวจสอบจากอะไร  แต่ความสงสัยยังไม่สิ้นสุดค่ะ...

เราเลยส่งเมล์ไปถามต่อ เรื่องการเช็คการใช้อุปกรณ์เดียวกัน ว่าเค้ามีข้อมูลมั๊ย เช่น MAC address, Serial Number หรืออื่นๆ เอามาให้ดูได้มั๊ย อยาก cross-check แต่ก็ได้คำตอบมาประมาณว่าเป็นข้อมูลภายในองค์กรเลยให้ไม่ได้  -.-" 

และคือตอนนี้ มันมาถึงจุดที่ไม่ได้ help แล้วนะเพื่อน ๆ
เราเลยเสนอว่าอยากได้อะไร เราจะยืนยันข้อมูลของสองบัญชีนี้ให้ เช่น รหัสอุปกรณ์ (device) เครื่องเรากับเครื่องเพื่อน, ข้อมูลตัวตนในอีเมล์, บลาๆ ๆ 
ประมาณว่า พร้อม! อยากได้อะไรบอกมาเลย จะยืนยันความจริงความบริสุทธิ์ใจ  /งงว่าไปตรวจจากอะไรมานี่มันคนละคน และคนละเครื่องกันด้วย โกด!!!

อีกอย่างในแอพมันจะมี Basic info บันทึกอยู่ด้วย คือ ชื่อผู้ใช้, อีเมล์, และเบอร์โทรศัพท์ และตั้งแต่เราใช้งานมายังไม่เคยกด Log out ออกจากแอพเลยด้วยซ้ำ จะไป switch account ตอนไหนฟระ งงมากแม่ !?!

แต่... สิ่งที่เค้าตอบกลับมา ประมาณเหมือนเราโดนทัณฑ์บนไปละ แบบถ้าชวนตัวเองครั้งต่อไปอีก จะถูกยกเลิกบัญชีไปเลย ทั้งคนชวนและคนที่ถูกชวน... และให้เราไปศึกษาการใช้งานที่ถูกต้องมาก่อนอีก พร้อมแคปภาพส่งมา  /มองบน

[code]<img src="https://sv1.picz.in.th/images/2020/04/27/UquTFl.png" alt="Screen Shot 2563 04 24 at 09.09.42" border="0">
[/code]
ข้อความที่เราได้รับก็ประมาณนี้อ่ะค่ะ คือช่วยอะไรไม่ได้เลย แบบลูกค้าต้องรับสภาพนี้ไป

สรุปปัญหายังคงมีไว้กลุ้ม ไม่ได้มีไว้แก้ค่ะ ฟีลเราประมาณว่าไม่ได้ทำอะไรผิดแต่ต้องเป็นคนผิด แถมทำแอคของเพื่อนซวยไปด้วย

มาถึงตรงนี้... เราสงสัยในการปฏิบัติต่อลูกค้าของ ShopBack ซึ่งเราว่ามันไม่ใช่ไม่ถูกต้องละล่ะ
อันนี้มันเข้าข่ายโปรโมทโฆษณาเกินจริงไปมั๊ย?  หรือมันเป็นการยกข้ออ้างต่างๆ นาๆ ที่จะไม่คืนเงินลูกค้า?

..ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านกันจนจบค่ะ ยาวหน่อย ใครมีอะไรมาแชร์กันได้ค่ะ..

ป.ล.แก้ไขข้อความ รูปไม่ขึ้นค่ะ