การคืนเงินสินค้าลาซาด้า

สวัสดีคะสอบถามคะสินค้าจากลาซาด้าซื้อมาแล้วใช้งานไม่ได้เราส่งคืนสั่งวันที่16/4/63รับสินค้า18/4/63ทำเรื่องการคืนสินค้าวันที่18/4/63ซึ่งได้ส่งสินค้าคืน22/4/63ทางร้านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วแต่ไม่มีการตอบกลับจนถึงวันนี้มีแต่พนักงานลาซาด้าบอกจะดำเนินการให้ยอดเงิน5053บาทอยากทราบว่าเราจะทำยังไงให้ได้เงินคืนคะ  รู้สึกผิดหวัง ชื่อร้านlucky it5 2020 อ่านแชทตลอดแต่ไม่เคยตอบกลับเลย