Alpha Fast ส่งของกันยังไงคะ?

เราได้สั่งของจากทางร้านค้าออนไลน์
แม่ค้าใช้บริการของ alpha แม่ค้าบอก
5-7วันถึง เราก็รอผ่านมา10วันเราก็สงสัยทำไมของยังไม่ได้ ทางalpha ไม่มีการติดต่อมาหาเรา นี่ก็ผ่านมา20วันแล้ว
ของคงถูกส่งกลับแล้วมั้งคะ ที่สำคัญคือเราเช็คพัสดุแล้วบอกติดต่อผู้รับไม่ได้คือ??
เราส่งแบบEms 20วันเรายังไม่ได้เลยค่ะ
มันเสียความรู้สึกนะคะ แย่มากค่ะ