สัญญาณห่วย เน็ตมีปัญหา
ต้องการยกเลิกเน็ตบ้าน ตั้งแต่ต้นเดือน เม.ย เพราะใช้มีปัญหาเน็ต
รีสตาร์ทบ่อยๆ วันนึงเกือบ 10 รอบ
กระทบกับงานที่ทำมาก ติดต่อหาเจ้าหน้าที่ก็ยากเย็น ทั้งโทร ทั้งไลน์ไม่อ่าน ไม่ติดต่อหลับ
แล้วก็แก้ปัญหาให้ไม่ได้เสียที
สุดท้ายต้องติดค่ายใหม่เพราะต้องทำงาน พอโทรเข้า1175 เพื่อขอยกเลิกเจ้าหน้าที่บอกให้ไปติดต่อที่ค้าเตอร์ที่เมืองทอง เพราะไม่สามารถทำการยกเลิกให้ได้ ยังไม่พอใช้บริการมา8เดือน จนท.บอกไม่ครบ1ปี จะตองเสียค่าติดตั้งเพิ่มหากยกเลิก คืองง ตอนมาตั้งบูธในหมู่บ้าน จนท.ไม่เคยแจ้งลูกค้าว่าต้องใช้นานเท่าไหร่ และที่สำคัญคือหาก AIS ใช้ได้เราจะดิ้นรนไปเปลี่ยนค่ายใหม่ให้ยุ่งยากไหม
เราพยายามอธิบายปัญหาแต่จนท.ทาง1175 ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาแต่อย่างใด บอกลูกค้าจะต้องมีหลักฐานว่ามันใช้ไม่ได้ เราก็บอกว่าทางAISน่าจะมีประวัติการติดต่อของลูกค้าอยู่นะ จนท.เคยให้ไลน์ของคนดูแลแก้ปัญหาสัญญาณมา พอเราติดต่อก็ไม่ค่อยอ่านไลน์ งานที่ทำต้อง Conference คือกระทบไปหมด สรุปคือไม่รับเรื่องยกเลิกของลูกค้าทางโทรศัพท์ งง
คือต้องไปเองที่ศูนย์ทำการที่เปิด กับสถานการโควิดคือยังต้องให้ลูกค้าออกไปเสี่ยงเพื่อยกเลิกใช้บริการของท่าน สถานการณ์แบบนี้มีแต่เค้าเห็นใจกัน แต่นี้อะไรคะงง เงินค่าติดตั้งก็จะเก็บเพราะบอกว่าใช้ไม่ถึง12เดือน คือมันอดทนใช้ไม่ไหวอ่ะคะรีต้องทำงาน สัญญาณมันไม่ดีรีสตาร์ทวันนึงเกือบ10ครั้ง ช่วยเห็นใจลูกค้าด้วยนะคะ
เมื่อวันที่ 13 เดินทางไปช็อปตามที่เจ้าหน้าที่บอกไว้ให้ไปที่เมืองทอง พอไปเจ้าหน้าที่บอกต้องกลับไปเอาอุปกรณ์มาคืนด้วย สรุปคือต้งกลับบ้าน กลับมาป่วยไม่สบาย หลังจากนั้นพยายามติดต่อไปในเพจAIS ในกล่องข้อความทิ้งข้อความไว้ขอความช่วยเหลือ มีข้อความตอบมาว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ รอแล้ว รออีก ก็ไม่มีคะ
จนเมื่อวันที่ 23 เม.ย กลับไปที่เมืองทองอีกครั้ง เอาอุปกรณ์ไปครบเพือจะคืนให้ จนท.บอกทำเรื่องให้ไม่ได้เพราะเราเป็นช็อปเล็ก คืองงในงง ไปอีก ทำไม่ได้แต่ทำไม่บอกตั้งแต่วันที่13ที่ไป ฮะ คือบ้านอยู่บ้านกล้วยไทรน้อย ไปถึงเมืองทองคือมันไกลนะ
เราโทรเข้า 1175 อีกครั้งเมื่อวันที่ 23 เม.ย เวลา 14:38 ได้เล่าปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบทั้งหมดให้เจ้าหน้าที่ สรุปคือช่วยไรไม่ได้ บอกรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ เราจะให้ติดต่อภายใน 24 ชม.คะ
วันที่24 เม.ย รอจนถึง 1 ทุ่มไม่ทีใครโทรมาแต่อย่างใด สรุปคือจะดึงเวลาเพื่อเก็บค่าบริการลูกค้าเหรอ ทั้งที่เครือข่ายตัวเองมันมีปัญหา ใช้ไม่ได้ อีกอย่างดิฉันไม่ได้นิ่งนอนใจติดต่อทุกทางแล้วจริงๆ
สรุปมันจะมีใครแก้ปัญหาให้ลูกค้าไหม
เน็ต Ais ใช้ไม่ได้ ต้องการยกเลิกการใช้งาน
ต้องการยกเลิกเน็ตบ้าน ตั้งแต่ต้นเดือน เม.ย เพราะใช้มีปัญหาเน็ต
รีสตาร์ทบ่อยๆ วันนึงเกือบ 10 รอบ
กระทบกับงานที่ทำมาก ติดต่อหาเจ้าหน้าที่ก็ยากเย็น ทั้งโทร ทั้งไลน์ไม่อ่าน ไม่ติดต่อหลับ
แล้วก็แก้ปัญหาให้ไม่ได้เสียที
สุดท้ายต้องติดค่ายใหม่เพราะต้องทำงาน พอโทรเข้า1175 เพื่อขอยกเลิกเจ้าหน้าที่บอกให้ไปติดต่อที่ค้าเตอร์ที่เมืองทอง เพราะไม่สามารถทำการยกเลิกให้ได้ ยังไม่พอใช้บริการมา8เดือน จนท.บอกไม่ครบ1ปี จะตองเสียค่าติดตั้งเพิ่มหากยกเลิก คืองง ตอนมาตั้งบูธในหมู่บ้าน จนท.ไม่เคยแจ้งลูกค้าว่าต้องใช้นานเท่าไหร่ และที่สำคัญคือหาก AIS ใช้ได้เราจะดิ้นรนไปเปลี่ยนค่ายใหม่ให้ยุ่งยากไหม
เราพยายามอธิบายปัญหาแต่จนท.ทาง1175 ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาแต่อย่างใด บอกลูกค้าจะต้องมีหลักฐานว่ามันใช้ไม่ได้ เราก็บอกว่าทางAISน่าจะมีประวัติการติดต่อของลูกค้าอยู่นะ จนท.เคยให้ไลน์ของคนดูแลแก้ปัญหาสัญญาณมา พอเราติดต่อก็ไม่ค่อยอ่านไลน์ งานที่ทำต้อง Conference คือกระทบไปหมด สรุปคือไม่รับเรื่องยกเลิกของลูกค้าทางโทรศัพท์ งง
คือต้องไปเองที่ศูนย์ทำการที่เปิด กับสถานการโควิดคือยังต้องให้ลูกค้าออกไปเสี่ยงเพื่อยกเลิกใช้บริการของท่าน สถานการณ์แบบนี้มีแต่เค้าเห็นใจกัน แต่นี้อะไรคะงง เงินค่าติดตั้งก็จะเก็บเพราะบอกว่าใช้ไม่ถึง12เดือน คือมันอดทนใช้ไม่ไหวอ่ะคะรีต้องทำงาน สัญญาณมันไม่ดีรีสตาร์ทวันนึงเกือบ10ครั้ง ช่วยเห็นใจลูกค้าด้วยนะคะ
เมื่อวันที่ 13 เดินทางไปช็อปตามที่เจ้าหน้าที่บอกไว้ให้ไปที่เมืองทอง พอไปเจ้าหน้าที่บอกต้องกลับไปเอาอุปกรณ์มาคืนด้วย สรุปคือต้งกลับบ้าน กลับมาป่วยไม่สบาย หลังจากนั้นพยายามติดต่อไปในเพจAIS ในกล่องข้อความทิ้งข้อความไว้ขอความช่วยเหลือ มีข้อความตอบมาว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ รอแล้ว รออีก ก็ไม่มีคะ
จนเมื่อวันที่ 23 เม.ย กลับไปที่เมืองทองอีกครั้ง เอาอุปกรณ์ไปครบเพือจะคืนให้ จนท.บอกทำเรื่องให้ไม่ได้เพราะเราเป็นช็อปเล็ก คืองงในงง ไปอีก ทำไม่ได้แต่ทำไม่บอกตั้งแต่วันที่13ที่ไป ฮะ คือบ้านอยู่บ้านกล้วยไทรน้อย ไปถึงเมืองทองคือมันไกลนะ
เราโทรเข้า 1175 อีกครั้งเมื่อวันที่ 23 เม.ย เวลา 14:38 ได้เล่าปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบทั้งหมดให้เจ้าหน้าที่ สรุปคือช่วยไรไม่ได้ บอกรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ เราจะให้ติดต่อภายใน 24 ชม.คะ
วันที่24 เม.ย รอจนถึง 1 ทุ่มไม่ทีใครโทรมาแต่อย่างใด สรุปคือจะดึงเวลาเพื่อเก็บค่าบริการลูกค้าเหรอ ทั้งที่เครือข่ายตัวเองมันมีปัญหา ใช้ไม่ได้ อีกอย่างดิฉันไม่ได้นิ่งนอนใจติดต่อทุกทางแล้วจริงๆ
สรุปมันจะมีใครแก้ปัญหาให้ลูกค้าไหม