พัสดุผิดบ้าน

ส่งพัสดุกับไปรษณีไทย ลงผิดบ้าน มีเบอร์โทรตรงจ่าหน้า ทำไมพนักงานถึงไม่โทรสอบถามก่อนคะ เพราะคนเซ็นรับคนละชื่อกับจ่าหน้าพัสดุ ตอนนี้บ้านที่รับของเขาไม่ยอมให้ของคืน เราจะทำยังไงได้บ้างคะ จอผู้รู้แนะนำหน่อยค่ะ