เงินประกันค่าไฟฟ้า ไม่เข้า (SMS)

สอบถามครับ ที่บ้านผมได้ลงทะเบียนเงินประกันค่าไฟ ม้อแปลงอะไรซักอย่าง แล้วคือข้อความมันไม่เข้าสักทีอ่ะครับ ทั้งๆที่ลงไปตั้งนานแล้ว ตั้งแต่วันที่ 26/03/2563 เขาเลยให้ผมตรวจสอบในเว็บให้ ผมจึงได้ทำการตรวจสอบ ปรากฎว่า มันผ่านขั้นตอนการอนุมัติมาทุกขั้นตอนแล้ว แต่ ข้อความ SMS ยื่นยันการรับเงิน หรือ แม้แต่เงินเอง มันก็ยังไม่เข้า บช.ธนาคาร สักทีเลย อ่ะครับ
***ใครพอรู้ลายละเอียดช่วยแนะนำหน่อยครับ หรือ จะต้องโทรไปสอบถามที่ไหนไหมครับ ***
//หรือ ใครที่เป็นเหมือนกันคอมเม้นได้นะครับ จะได้รู้ว่ายังมีเพื่อนที่เป็นเหมือนเรา 
//หรือใคร ที่เคยเป็นแต่ตอนนี้ได้เงินแล้วก้คอมเม้นบอกผมทีครับ ว่าต้องทำอย่างไงต่อ หรือว่าอีกกี่วัน นานไหมกว่ามันจะเข้าอ่ะครับ