มุมมองในการทำธุรกิจจะเปลี่ยนไป หลังผ่านวิกฤตโควิด-19

กระทู้ข่าว

หลังจบวิกฤติโควิด-19 โลกจะเปลี่ยนโฉมหน้าไปอย่างไม่เคยเป็นมาก่อนแน่นอน

ธุรกิจแบบดั้งเดิมจะโดนดิสรัปในอัตราเร่ง 30-40%

ใครปรับตัวไม่ได้ย่อมถูกทิ้ง!!

และวิกฤตการณ์ไวรัสโควิด-19 ยังมาช่วยเร่งการปฏิรูปองค์กรสู่ยุค 4.0 ให้เกิดเร็วขึ้นทวีคูณ ทำให้หลายองค์กรของประเทศไทยต้องเร่งขับเคลื่อนสู่โลกยุคใหม่หลังจากที่เกิดไวรัสระบาดทั่วโลก โดยต้องพลิกวิกฤติให้เป็นโอกาสทอง นำองค์ความรู้ที่มีอยู่ไปสร้างมูลค่าใหม่

อย่างที่เห็นได้ชัดเจนในช่วงนี้เลยก็คือ ธุรกิจร้านอาหาร ต้องปรับตัวอย่างหนักให้ผ่านพ้นวิกฤตในช่วงนี้ โดยการไม่ลดพนักงาน แต่จะต้องสามารถพยุงธุรกิจให้อยู่รอดให้ได้ เรียกว่าเป็นการดิ้นหนีตายครั้งใหญ่ โดยเฉพาะแบรนด์ที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศถูกสั่งปิดตายตามพรก.ฉุกเฉิน เพื่อความปลอดภัยในสุขภาพของคนไทยทุกคน ทำให้กิจกรรมทุกอย่างที่ก่อให้เกิดการรวมกลุ่มต้องยุติลง

หลังวิกฤติโควิด-19 คงมีการปรับตัวเยอะมาก การทำงานที่ไม่ได้อยู่ในจุดฟรอนต์ไลน์ หรืออุตสาหกรรมการผลิตและบริการ เช่น การตลาด, การขาย, วางแผน, แบล็กออฟฟิศต่างๆ จะเปลี่ยนไปเยอะ เพราะทุกอย่างสามารถทำได้ทางออนไลน์

องค์กรที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้าสู่การขายและบริการทางออนไลน์ ก็จะสูญเสียฐานลูกค้า เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคถูกเร่งให้เปลี่ยน แม้กระทั่งหลายธุรกิจที่กำลังถูกดิสรัปโดย “ดิจิทัล อีโคโนมี” ก็โดนเร่งให้เปลี่ยนเร็วขึ้น

หลังจบโควิด สัดส่วนของอีคอมเมิร์ซจะสูงขึ้นมาก วิธีทำงานที่เป็นแบล็กออฟฟิศจะเปลี่ยนไปเป็นทำงานจากที่ไหนก็ได้ รวมถึงทำงานจากที่บ้าน กระทั่งคอลเซ็นเตอร์ หรือบริการหลังการขาย ก็สามารถทำงานจากที่บ้าน มิติของการทำงานทางออนไลน์เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของทุกอุตสาหกรรมจะสูงขึ้นเรื่อยๆ โอกาสของการขายและทำการตลาดจะมาทางออนไลน์ซะส่วนใหญ่

ธุรกิจแบบดั้งเดิมที่เคยถูกดิสรัปแค่ 10% ผมเชื่อว่าหลังจบโควิดจะโดนดิสรัปในอัตราเร่ง 30-40%

โควิดยังเร่งการปฏิรูปองค์กรสู่ยุค 4.0 ให้เกิดเร็วขึ้น คนที่ไม่ปรับตัวเลยยังไงก็ต้องสูญเสียส่วนแบ่งตลาด

“ศุภชัย เจียรวนนท์”

ประธานคณะผู้บริหาร เครือเจริญโภคภัณฑ์