ขอสอบถามผู้รู้เกี่ยวกับการอัพios ค่ะ (เดือดร้อนจริงๆค่ะ)

เราใช้ I phone 8+ ค่ะ เราอัพ ios13 ไม่ได้เลยค่ะ เราลองแก้ตามในยูทูปแล้วก็ยังเหมือนเดิม
คือขึ้นว่า ขออัพเดต... ตลอดเวลาเลยค่ะ ไม่สามารถยกเลิกได้ แต่นางก็ไม่อัพเลยค่ะ 
ใช้ทั้ง wifi ทั้ง เน็ตมือถือ(เน็ตมือถือ10เมกค่ะ) ก็ยังอัพไม่ได้ ส่วนตัวเราคิดว่านางขึ้นขออัพเดต เราชาตแบตไว้
ทั้งคืนก็ควรจะอัพเดตแล้ว เป็นแบบนี้มาเป็นเดือนแล้วค่ะ ควรไปหาทางร้านให้ช่วยไหมคะ 
ใครรู้ตอบทีนะคะ ของคุณล่วงหน้าค่ะ