E-commerce กสิกร เงินหาย!!!!พนักงานแจ้งว่าหักไปApple

สวัสดีครับ ผมสงสัยว่าเงินหายไปได้ไง คือผมได้รับเงินมาจากการขายของในlazada 986.16บาทตอนตี1และปรากฏว่าเงินถูกหักไปตอนตี2กว่า และทีนี้ผมเลยโทรไปถามพนักงานแต่พนักงานแจ้งว่าเป็นการชำระของApple แต่ผม ไม่ได้สมัครและที่สำคัญผมใช้วิธีการจ่ายเงินในApple โดนใช้ turewallet และมันมีเงิน0บาท จะเอาอะไรไปหักได้เช็คประวัติการซื้อขายในเเดือนนี้ของApple ก็ไม่มีประวัติ ใครเคยโดนบ้างครับ และต้องทำยังไงครับ