[CR] รีวิว AIS Fibre ในวันที่เราย้ายที่อยู่ :(

เดิมเราใช้ AIS Fibre อยู่แล้วก่อนย้ายมาที่อยู่ใหม่
พอย้ายมาที่อยู่ใหม่พบว่าไม่อยู่ในพื้นที่บริการของ AIS
และ AIS แจ้งว่าอยู่ระหว่างทำสัญญากับนิติฯ

ทางเราแจ้ง AIS ตรง ๆ ว่าที่อยู่ใหม่เรา เพื่อนบ้านติด Net ค่ายอื่นไปหลายบ้านแล้ว
เพราะค่ายอื่นมีความพร้อม แต่ AIS ยังอยู่ระหว่างทำสัญญาอยู่เลย
เรายินดีรอจนกว่า AIS จะดำเนินการแล้วเสร็จ แต่ระหว่างรอให้ระงับการเรียกเก็บรายเดือนในช่วงที่เราไม่ได้ใช้งาน
จนกว่า AIS จะดำเนินการติดตั้งเรียบร้อย ค่อยมาเริ่มต้นเรียกเก็บรายเดือนจากเรา

คำตอบจาก AIS คือไม่สามารถระงับการเรียกเก็บในช่วงที่รอได้ และถ้ายกเลิกก็มีค่าปรับอีก

ในฐานะลูกค้า ก่อนหน้านี้เรามี brand loyalty สูงมาก เบอร์โทรเราผูกเบอร์กับ AIS มาเกือบ 10 ปี
Internet เราก็เลือกใช้ AIS แนะนำบอกต่อผู้อื่นด้วยดีมาตลอด

ในฐานะผู้บริโภค ทางเราไม่ได้มีการใช้งานเลย  AIS ย่อมสามารถเช็คได้ ว่ามันไม่ได้มีการเชื่อมต่อในช่วงเวลานี้เลย
ทางเราพร้อมที่จะใช้บริการ แต่ AIS ไม่พร้อมให้บริการเรา เราก็ยอมรอ แต่กลับไม่มีมาตรการดูแลในช่วงที่เรารอคอย
เรามองว่า AIS ไม่มีแนวทางที่จะรักษาลูกค้าอย่างเราไว้เลย ผู้บริโภคก็มีทางเลือก AIS ไม่ได้ผูกขาดตลาดแต่รายเดียว
ค่ายอื่นเค้าก็ปรับปรุงการให้บริการอยู่ จริง ๆ เราน่าจะตัดสินใจให้เร็วกว่านี้ด้วยซ้ำค่ะ

บทสรุป >> เราคงไม่ขอสนับสนุนผลิตภัณฑ์/บริการของ AIS อีก เช่นเดียวกับที่ AIS เองก็ไม่ได้รักษาเรา 
ก่อนจบแบบนี้ทางเราอดทนติดต่อตามเรื่องกับ AIS ตลอดมา แต่พบปัญหาคือพนักงานหมุนเวียนกันมารับเรื่อง
ทำให้เกิดความไม่ต่อเนื่องซึ่งเราเหนื่อยและเสียเวลามาก และคำตอบที่ได้ก็ไม่ได้เป็นที่พึงพอใจแต่อย่างใด