รีเซ็ตWindown 10 แล้วเมาส์คีย์บอร์ดใช้ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ รีเซ็ตหรือล้างเครื่อง windown 10 พอรีเสร็จครบ100% ตอนให้เลือกภูมิภาค กดไรไม่ได้เลยค่ะ ทั้งเมาส์ ทั้งคีย์บอร์ด แล้วก็ลองเปลี่ยนเมาส์และคีย์บอร์ดก็แล้ว รีเครื่องก็แล้ว ไม่ได้ผลเลยค่ะ ทำไงดีคะ