ทำไมย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้ทั้งที่จ่ายค่าบริการล่วงหน้าแล้ว

ต้องการย้ายค่ายออกจาก True ได้มำการจ่ายค่าบริการล่วงหน้าผ่าน 1242 แล้ว แต่พอกดขอย้ายค่าย True ก็ส่ง msg กลับมาว่าย้ายไม่ได้ติดเงื่อนไข
ถ้าจำไม่ผิดไม่ได้ใช้โปรผูกมัดใดๆเลย รบกวนแนะนำด้วยคะ