ค้างเน็ตทรู 7 เดือน ไม่ระงับสัญญาณซักที มีใครเคยเป็นมั้ยคะ T_T

คือเน็ตบ้านปกติญาติเราจะเป็นคนจ่ายค่ะ แต่เป็นชื่อของเรา
ตอนแรกเรานึกว่าถ้าไม่จ่าย1-2เดือน ก็จะโดนระงับสัญญาณ
แต่นี่ค้างเข้าเดือนที่7แล้ว ยังใช้บริการได้ปกติเลยค่ะ (ค่าบริการเดือนละ 747 ตอนนี้ยอดค้าง 5,2xx)

คือเราย้ายมาต่างประเทศจะไปยกเลิกเองก็ไม่ได้ พอจะมอบอำนาจให้เพื่อนไปยกเลิกให้ ก็เห็นคอมเม้นในพันทิปบอกว่าต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงของเราด้วย ซึ่งถ้าเราจะยกเลิกก็ต้องส่งบัตรตัวจริงกลับไปไทยเท่านั้นหรอคะ เรากลัวส่งไปแล้ว ทรูลีลา ยกเลิกไม่ได้อีก 

เราอยากรีบยกเลิกมาก ไม่งั้นบิลก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สุดท้ายเราไม่ได้ใช้ก็ต้องมาจ่ายแทน

เราส่งข้อความถามทางทรู ว่าทำไมไม่ระงับสัญญาณซักที
เค้าตอบมาแบบนี้ค่ะ “สำหรับการระงับสัญญาณการใช้งานระบบจะมีการระงับสัญญาณจะช้าหรือเร็วนั้นขึ้นอยู่กับเกรดของลูกค้าแต่ละท่านนะคะ ทั้งนี้แอดมินรบกวนท่านรอตรวจสอบอีกครั้งในวันที่ 07/04/2020 นะคะ” แล้วก็เงียบไปเลยค่ะ

อยากทราบว่ามีช่องทางยกเลิกอื่นๆได้อีกมั้ยคะ นอกจากต้องไปที่ทรูช้อป
ขอบคุณค่ะ