[ระบาย] พล็อตซ้ำๆกับการย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้

เราใช้ทรูมาหลายปี ว่าจะย้ายออกเพราะอยากได้โปรที่อื่นมากกว่า 
โทรไปทรูถามต้องการจะย้ายออกต้องจ่ายอะไรบ้าง (เราใช้โปรรายเดือน 399 รวมแวทจะประมาณ 430 บ.) 

เสาร์บ่าย CC1 : มีค่าบริการของเดือนที่แล้วกับเดือนนี้ 772 บ. จ่ายเสร็จก็กดโค้ดย้ายได้เลย 

>> เราทำการโอนจ่ายยอด 772 บ. ตามที่พนักงานบอก
แต่กดย้ายแล้วไม่สำเร็จ มียอดค้างชำระ << 

เสาร์เที่ยงคืน CC2 : โทรสอบถามว่าทำไมยังมียอดค้าง cc2 แจ้งว่าจะให้จนท.ติดต่อกลับใน 24 ชม. >>เงียบ 

อาทิตย์เช้า >> ได้รับเมสเสจว่า มียอดค้างชำระ 39 บาท 

เราโทรหา CC3 : เราถามว่ายอดค้างชำระ 39 บาทมายังไง ขอคำอธิบายในเมื่อจ่ายไป
พนักงานตอบไม่ได้ บอกจะมีจนท.เฉพาะติดต่อกลับใน 24 ชม.

จันทร์เช้า >> ไม่มีใครโทรมา 
เราโทรหา CC4 : ขอคำอธิบายว่าทำไมย้ายไม่ได้ ต้องทำไงถึงจะย้ายได้ พนักงานบอกว่า มียอดค้างชำระ
เราถามว่าค้างยังไง ก็กดโอนไปแล้วล่วงหน้าด้วย ในระบบแอพ true id ก็ไม่มียอดค้าง 
พนักงานบอกว่าจะติดต่อกลับด่วน ตอนนี้จนท.เฉพาะปัญหานี้เต็มทุกสาย เราบอกว่าคุณเป็น cc คนที่สามแล้วที่บอกจะมีคนโทรกลับแต่ไม่มี
จนมันเลยมาทุกวันๆ แล้วแต่ละวันเราต้องจ่ายเงินค่าโทรรายวันให้ทรู พนักงานยืนยันว่า เดี๋ยวมีจนท.ติดต่อไป จะมาร์คไว้เป็นเคสด่วน
เราย้ำว่า ให้ติดต่อเราภายในวันนี้ ก่อนมืด ไม่งั้นก็ผลัดเป็นวันอังคารไปอีก พนักงานรับปาก
เราขอเลขเคสหรืออะไรก็ได้ที่จะตามเรื่องได้ถ้าต้องเป็นฝ่ายเข้าหาทรูเองอีก เราขี้เกียจเล่าใหม่ 
จนท.บอกว่า ไม่ต้องเล่าใหม่ มีบันทึกไว้หมด

จันทร์ 3 ทุ่มครึ่ง >> ไม่มึใครโทรมา 
เราโทรหา CC5 : บอกไปว่าจะไม่เล่าเรื่องทั้งหมดแล้ว เพราะccคนก่อนบอกมีบันทึกไว้หมด 
พนักงานคนนี้เลยบอกว่า ดูให้แล้ว มีเงินค้างในระบบ 59 บาท 
ค้างมาจากการที่เราทำเรื่องย้ายค่ายในวันหยุด(เสาร์,อาทิตย์,นักขัตฤกษ์) ซึ่งไม่นับเป็นวันทำการ
แปลว่าเราต้องจ่ายค่าใช้งานรายวันสำหรับวันเสาร์ อาทิตย์ และลากมาถึงวันจันทร์

**พนักงานบอกว่าถ้าจ่าย 59 นี้คือ จบแน่นอน รับประกัน**
อีก30 นาที คุณจะได้รับsms ใบเสร็จและกดโค้ดย้ายค่ายได้เลยภายในเที่ยงคืน
เรากดโอนทันทีเพราะอยากจบ ตอนนั้นเอะใจแล้วว่ามันน่าจะให้คอลเซนเตอร์ถือสายเล่นอยู่กับเราจนกว่าจะย้ายค่ายสำเร็จซะเหลือเกิน
แต่ก็คิดว่าคงประสาทแดรกไป ก็กดวางสาย 

หลังจากนั้น 30 นาทีเราได้รับ sms ว่าทรูได้รับยอดค่าชำระ 59 บาทแล้ว 
เรากดโค้ดย้ายค่า *151*บัตรประชาชน#โทรออก ก็ยังขึ้นว่าย้ายไม่ได้ มียอดค้าง 

วันจันทร์ 5 ทุ่ม >> โทรหา CC6 : แจ้งว่าย้ายไม่สำเร็จอีกแล้ว ทั้งที่เพิ่งจ่ายไป
พนักงานแจ้งว่า ยังมียอดค้างชำระอีก 5 บาท 
เราถามว่า มาจากไหน พนักงานบอกได้แค่ระบบขึ้นดังนี้ เรายืนยันว่า cc5 บอกแล้วว่า59 บาทคือไฟนอล ไม่จ่ายอีกแล้ว 
พนักงานบอกได้แค่ระบบขึ้น เราถามว่า ค่าอะไร พนักงานตอบไม่ได้
เราก็บอกว่า คุณตอบไม่ได้หรอก เพราะ 59 นั่น ccก็ตอบไม่ได้
ความจริงก็คือ ระบบของtrue มันห่วย รันมั่ว แม้แต่ cc ก็ตอบไม่ได้ มียอดค้างมั่วไปหมด 
พนักงานขอเวลาไปตรวจสอบว่าเลขเหล่านี้มาจากไหน เราถามว่านานแค่ไหน CC6บอก ส่งเรื่องไปตั้งแต่เช้าจันทร์แล้วว่าลูกค้าถามว่ายอดมาจากไหน
เราเลยบอก อือ ก็นั่นไง ของเก่ายังไม่มีคำตอบแต่เราจ่ายไปก่อนเพราะอยากจบ
ของใหม่ยังมาอีก 5 บาท คุณจะตรวจสอบอีกกี่วัน แล้วแต่ละวันที่ตรวจกัน คนจ่ายคือเราปะ
ระบบผิดพลาด ห่วยแตก แต่คนจ่ายคือลูกค้า คุณคิดว่าไง? 

ตอนนี้เราไม่ได้อยากรู้แล้วว่าแต่ละเลขมันมาจากไหน เรามีคำตอบแล้วว่าระบบมันกาก
CC รู้อยู่แก่ใจว่าตรวจไปก็หาคำตอบไม่ได้หรอก ไม่ต้องบอกจะหาแล้ว ประเด็นคือเราไม่จ่ายแล้วนะ
คุณไปทำให้เราย้ายค่ายได้ก็พอ แต่เราไม่จ่ายแล้ว สลึงเดียวก็ไม่จ่าย

พนักงานบอกกับเราว่า จะคัฟเวอร์ค่าโทรให้สามวันฟรี (อังคาร/พุธ/พฤ) 
เราเลยบอกว่า แปลว่าถ้าวันศุกร์ยังย้ายไม่สำเร็จ นอกจากเราต้องหงุดหงิดที่ย้ายไม่สำเร็จ ยังต้องมาจ่ายค่าความผิดพลาดของคุณเหรอ
ตลกมากนะที่ขอคัฟเวอร์ 3 วันอะ ทั้งที่ถ้าเกิดเหตุจริง วันที่4-5-6 ใดๆต่อไปมันจะยังย้ายไม่สำเร็จก็เพราะระบบคุณอยู่ดี
พนักงานเลยบอกเสียงอ่อยว่า งั้นจะคัฟเวอร์จนกว่าจะย้ายสำเร็จก็ได้ แต่ขอลูกค้าจ่าย 5 บาทรอบนี้ก่อน 
เราบอกไปตรงๆว่า ฟังที่ตัวเองต่อรองดิว่าน่าเกลียดขนาดไหน จะ5 บาทหรือ 3 บาททำไมเราต้องให้ 
เราจะไม่จ่ายสักบาทจากวันนี้ไปจนถึงวันที่ย้ายสำเร็จ เพราะไม่ใช่ความผิดเรา
ถ้าระบบยิ่งดำเนินการนาน ก็ต้องแบกค่าโทรรายวันของเราไปเรื่อยๆ
(ถึงจะพูดว่า "แบก" แต่จริงๆม้นโคตรเศษเงินของทรูอยู่แล้ว) 

พนักงานโอเค บอกจะดำเนินการให้ เราจะรอจนกว่าจะย้ายเสร็จ
แต่เพราะคนนี้เป็น cc6 แล้ว และคนก่อนๆก็รับปากกับเราแบบหนักแน่นแต่ก็ไม่เกิดผลอะไร
เราถึงได้มาตั้งกระทู้ไว้เป็นหลักฐานก่อน เชื่อว่าในพันทิปมี cc ทรูคอยดูอยู่แล้ว 
ลองดูว่ามันต้องใช้เวลาอีกกี่วัน และทรูจะมาขอทานเราอีกกี่บาท 

เราไม่ได้มีปัญหากับ cc ของทรู ทุกคนเทรนมาให้ใจเย็นดี 
แต่ระบบของคุณมันห่วย กี่ปีๆก็มียอดผีตามมาหลอกหลอนแบบไร้คำอธิบายตลอด
จะทรูวิชั่น จะทรูไวไฟ หรือจะทรูมูฟก็มั่วเหมือนกัน คนใจร้อนเอาง่ายเข้าว่าอาจช่างแม่มแล้วจ่ายๆไป
แต่เราโมโหที่ระบบมันกากแล้วทั้งลูกค้า ทั้งcc ต้องมาชนกันเองแบบนี้ 

ถ้าเป็นเวลาปกติเราคงไปศูนย์ให้เจอตัวคนเป็นๆละ ทุเรศจริงๆ
ปล.ปลายทางที่เราจะไปคือดีแทคนะ ว่าจะเอาโปรแฮปปี้โฮม 
หวังว่าจะย้ายสำเร็จเร็วๆสักที และหวังว่าดีแทคจะไม่เป็นงี้ -*-