มีการส่งเอกสารเพิ่มเติมในการช่วยเหลือ มาตราการเยียวยา โควิด-19 ทางเมล์ debtre_collection@krungsri.com เรียบร้อย และได้รับเมล์ตอบกลับว่าได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้ว  จะต้องมีโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ เบอร์ 02-730-2727 เพื่อยืนยันกับทางเจ้าหน้าที่ว่าได้รับเมล์หรือยัง และแจ้งข้อมูลส่วนตัว แต่ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เลย ขอสอบถามว่าจะสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ได้อย่างไรในการคอนเฟริม์ส่งเอกสารทางเมล์