สอบถามเรื่องขอเงินคืน air asia เนื่องจาก covid

ไฟล์โดนยกเลิกไปน่านทั้งเดือน เมย กับ พค คราวนี้ยื่นขอเงินคืนผ่านทาง AVA ยื่นเป็นขอเป็น credit เพราะลองขอเป็นเงินแล้วกว่าจะเจอมนุษย์นานมากกก คราวนี้พอทำเรื่องเสร็จเชคที่ my case สถานะขึ้น closed แล้วก็ไม่มีจ้อความเลย ลองยื่นใหม่ก็ไม่ได้แล้ว อันนี้คือปรกติรึเปล่าค่ะ