ติดต่อพักชำระหนี้รถยนต์ กับทางธนาคารเกียรตินาคิน covid 19

คือผมได้ติดต่อพักชำระหนี้กับทางธนาคารเกียรตินาคินไป และมี sms มาตั้วแต่วันที่26 มีนาคม ว่า

ธ.เกียรตินาคิน ได้อนุมัติคำขอพักชำระหนี้ของท่านแล้ว โดยธนาคารจะนำส่งหนังสือแจ้งผลการพิจารณาให้ท่านตามที่อยู่ที่แจ้งไว้กับธนาคาร สอบถามโทร 024957655

ซึ่งตอนนี้ผมรอหนังสือแจังผลการพิจารณาอยู่ รอมาจนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับเลยครับ และติดต่อธนาคารไม่ได้เลย 

คำถามคือ 
1.) คำขอผมอนุมัติแล้วใช่ไฟม
2.) ผมสามารถพักชำระหนี้งวดแรกได้ตอนไหน