เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันทำให้ศูนย์บริการหลายๆที่ปิด อันนี้ผมเข้าใจว่าเป็นไปตามมาตราการของรัฐ
แต่ที่ไม่เข้าใจคือ
- ทางผู้ให้บริการไม่คิดจะเปิดให้บริการการยกเลิกผ่านทางออนไลน์? (สมัครได้อย่างเดียวว่างั้น)
- ศูนย์บริการที่ยังเปิดให้ทำการที่สามารถยกเลิกบริการได้ก็ไม่มีการแจ้งให้ชัดเจน
- อีกเรื่องที่หงุดหงิดคือ Call Center โทรไปแจ้งว่าต้องการจะยกเลิกตั้งแต่ วันจันทร์ พนง.ก็บอกว่าจะให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมาใน 24 ชม. นี่วันพฤหัสแล้ว ยังไม่มีใครแจ้งอะไรเลยครับ (ในขณะที่มีเพื่อนที่รู้จัก แจ้งสมัคร Internet ใหม่ไป พนักงานโทรติดต่อมาใน 1 ชั่วโมง ช่างพร้อมติดตั้งวันถัดไป)
คือถ้าเรื่องช้าเพราะ พนง.ไม่มีนี่เข้าใจ แต่กลายเป็นกว่ารับแต่ลูกค้าใหม่ อันนี้คือพอลูกเก่าจะยกเลิกก็ให้รอไปเรื่อยๆว่างั้น เจอแบบนี้ไม่ต้องพยายามง้อให้อยู่ต่อนะครับ ผมใช้ทั้ง Internet บ้าน และ Package โทรศัพท์มือถือมามากกว่า 5 ปี เจอแบบนี้เข้าไปก็ไม่รู้จะพูดอะไรแล้วครับ ได้แต่สงสัยว่าแบบนี้ผมต้องรอ พนง.งานว่างติดต่อมาถึงจะยกเลิกได้? ค่า Internet เดือนละพันกว่าบาทไม่ได้ใช้ ผมก็ต้องยอมเสียเพราะยกเลิกไม่ได้หรอครับ ?
เดี๋ยวนี้เราไม่มีสิทธิในการยกเลิกใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านแล้วหรอครับ??
แต่ที่ไม่เข้าใจคือ
- ทางผู้ให้บริการไม่คิดจะเปิดให้บริการการยกเลิกผ่านทางออนไลน์? (สมัครได้อย่างเดียวว่างั้น)
- ศูนย์บริการที่ยังเปิดให้ทำการที่สามารถยกเลิกบริการได้ก็ไม่มีการแจ้งให้ชัดเจน
- อีกเรื่องที่หงุดหงิดคือ Call Center โทรไปแจ้งว่าต้องการจะยกเลิกตั้งแต่ วันจันทร์ พนง.ก็บอกว่าจะให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมาใน 24 ชม. นี่วันพฤหัสแล้ว ยังไม่มีใครแจ้งอะไรเลยครับ (ในขณะที่มีเพื่อนที่รู้จัก แจ้งสมัคร Internet ใหม่ไป พนักงานโทรติดต่อมาใน 1 ชั่วโมง ช่างพร้อมติดตั้งวันถัดไป)
คือถ้าเรื่องช้าเพราะ พนง.ไม่มีนี่เข้าใจ แต่กลายเป็นกว่ารับแต่ลูกค้าใหม่ อันนี้คือพอลูกเก่าจะยกเลิกก็ให้รอไปเรื่อยๆว่างั้น เจอแบบนี้ไม่ต้องพยายามง้อให้อยู่ต่อนะครับ ผมใช้ทั้ง Internet บ้าน และ Package โทรศัพท์มือถือมามากกว่า 5 ปี เจอแบบนี้เข้าไปก็ไม่รู้จะพูดอะไรแล้วครับ ได้แต่สงสัยว่าแบบนี้ผมต้องรอ พนง.งานว่างติดต่อมาถึงจะยกเลิกได้? ค่า Internet เดือนละพันกว่าบาทไม่ได้ใช้ ผมก็ต้องยอมเสียเพราะยกเลิกไม่ได้หรอครับ ?