โทรศัพท์เครื่องเก่าพังแต่ไม่ได้กดล็อคเอาท์ออกจากแอปของกสิกร พอจะเข้าใหม่มันขึ้นว่ามีการลงทะเบียนแล้ว?

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ คือเราล็อคอิน K plus ไว้ในโทรศัพท์เครื่องเก่าซึ่งตอนนี้มันพังค่ะแต่เรายังไม่ได้ล็อค
เอาท์ออกซึ่งพอเราจะไปเข้าในโทรศัพท์อีกเครื่อง
มันขึ้นว่า หมายเลขบัญชีนี้ได้มีการลงทะเบียนแล้ว
เราต้องทำยังไงคะ ต้องไปติดต่อสาขาที่เราเปิดบัญชีรึเปล่า หรือว่าไปสาขาไหนก็ได้