เป็นลูกค้าทรูคอนเวอเจนท์ จ่ายเงินทุกเดือน ทำไมมีจดหมายจากสำนักงานกฎหมายมาเรียกให้ไปจ่าย

เป็นลูกค้าทรูมา 5 ปีแล้วครับ ตั้งแต่ซื้อบ้าน ติดอินเทอเน็ต พ่วงทรูวิชชั่น และ ทรูมูฟ เป็นทรูคอนเวอเจน จ่ายค่าบริการทุกเดือนไม่เคยขาด วันนี้มีจดหมายมาจากบริษัท กฏหมายและการบัญชีแห่งหนึ่งอ้างว่าได้รับมอบหมายมาจากทรู แจ้งว่าเราไปยกเลิกบริการบางอย่างเมื่อเดือน 9/2019 และมีค่าใช้จ่ายค้างชำระ ซึ่งอันนี้ผมสงสัยว่ามันเกิดมาจากอะไร ทำไมถึงมีค่าใช้จ่ายนอกเหนือจากที่ผมไม่ทราบมาก่อน เพราะทุกเดือน เราก็ชำระค่าบริการชัดเจน *ผมจ่ายผ่านทรู i service ตัวเลขมันแสดงใน apps อยู่แล้ว ก็จ่ายตามจริง ถ้ามันไม่ได้จ่าย ในแอปก็น่าจะมีเลขคงค้างบอกแจ้งไว้แล้ว แต่ใน apps ไม่มี อันนี้หมายความว่ายังไงดีครับทรู