สอบถามเคอร์รี่ มีรถขนส่งไฟไหม้ ช่วงสงกานต์ไหมค่ะ???

เรียนผู้ที่เกี่ยวข้อง เคอร์รี่ 
สอบถามค่ะ
ทางเราได้ส่งของตั้งแต่วันที่ 9 เมษายน 2563 เลขพัสดุ PSLR000270850 ปลายทางอยู่ที่ จังหวัดมหาสารคาม ซึ่งปลายทางยังไม่ได้รับพัสดุ
วันนี้เราพึ่งเข้าไปเช็คเลขพัสดุที่เว็บเคอร์รี่ แจ้งว่า ปลายทางได้รับของเรียบร้อยแล้ว ลงวันที่ 10 เมษายน เวลา  17.26 น.ที่ เคอรี่ปทุมธานี - พระนครศรีอยุธยา ผู้รับสินค้า : damage แล้วเราโทรสอบถามว่าปลายทางยังไม่ได้รับของเลย โทรไปที่ 1217 เขาแจ้งเรามาว่า รถขนส่งโดนไฟไหม้ พัสดุเสียหายทั้งคัน ซึ่งพัสดุของเราเป็นเอกสารไม่ได้อยู่ในการรับประกัน และเอกสารที่เราเสียหายนั้นถ้าจะไปทำใหม่จะต้องไปแจังความก่อน แล้วเราจะไปตามหาหลักฐานว่ารถขนส่งโดนไฟไหม้จากที่ไหนค่ะ เพื่อนเป็นหลักฐานในการแจ้งความ 

ปล.ใครที่พัสดุเสียหายพร้อมกันกับเรา หรือเคยเจอเหตุการณ์แบบกับเรา แชร์ความคิดเห็นกันได้นะคะ
ถ้าแท็กผิดขอโทษด้วยนะคะ

ขอบคุณมากนะคะสำหรับทุกความคิดเห็น