งงว่ามีการค้างค่าโทรศัพท์แล้วบิลเมื่อเดือนที่แล้วคือบิลอะไร ที่เก็บค่าบริการล่วงหน้าคืออะไร

คือเดือนที่แล้วมีบิลแบบใหม่มาแล้วมีการเก็บค่าบริการและได้จ่ายไปแล้ว อยากทราบว่าคือค่าอะไร
เคยสอบทราบไปทางเฟสบุ๊คแล้วก็ไม่ได้คำตอบ แล้วมาเดือนนี้ มีบิลมาเรียกเก็บค่าโทรศัพท์คงค้างเดือนที่แล้วด้วย
เลยอยากทราบว่าเดือนที่แล้วคือค่าอะไร
ส่วนตัวผมเข้าใจว่าบิลเดือนที่แล้วคือบิลรวมค่าเน็ตบ้านกับค่าโทร.
รบกวนติดต่อกลับด้วย