เมื่อคุณติดต่อ nokair callcenter แล้วโดนทิ้งให้รอสายเป็นชาติ แต่เสียค่าใช้จ่ายเองทุกบาททุกสตางค์ คุณควรทำยังไง ?

ตามหัวเรื่องเลยครับสืบเนื่องจากผมได้มีการโทรติดต่อ callcenter อยู่หลายหน ย้ำนะครับว่าหลายหนและ 1 ครั้งในที่นี้ผมจะหยิบมาตั้งคำถามครับ เพราะเป็นครั้งที่ผมรอแล้วโชคดีได้รับสายและคุยจนเสร็จ (แต่ปัญหาเรื่องที่โทรไปก็คือการขอคืนเงินยังไม่ได้คืนเงินเพราะจองผ่าน traveloka และต้องโทรหา traveloka อีกเช่นกัน) ปัญหาก็คือว่าหลังจากนั้นบิลค่าโทรศัพท์ผมมาผมก็จะงงๆ เพราะไม่ค่อยได้ใช้เบอร์นี้โทรหาใครแต่ค่าใช้จ่ายเกินค่าบริการรายเดือนมาตลอดๆ เวลา อยู่บ่อยๆ ก็เนื่องจากการโทรหาพวก callcenter แล้วกินรายได้เราเป็นนาที ไม่ใช่เป็นครั้งนี่แหละ ผมมองว่าแบบนี้มันเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปหรือเปล่า ถ้าเราต้องจ่ายเงินติดต่อคุณเพื่อขอเช็คการเดินทาง เช็คไฟต์ เช็คสถานะการยกเลิกหรือสถานะการคืนเงิน สำหรับการจองตั๋วของแต่ละสายการบินแล้วต้องเสียเงิน เพื่อเป็นรายได้ไปยัง callcenter เป็นนาที แล้วปล่อยเรารอสายเป็น ชั่วโมงๆ หรือบางทีรอจนไม่ไหวต้องยอมตัดสายแล้วโทรใหม่ ..... ระวังนะครับใครคิดจะโทรหาพวกนี้นอกจากจะไม่อำนวยความสะดวกลูกค้าแล้วยังหน้าเลือดอีกต่างหาก มันควรจะมีการรับผิดชอบหรือการบริการหลังการขายที่ดีกว่านี้หรือเปล่า 

คิดเห็นอย่างไรมาคุยกันครับผมส่วนตัวผมไม่โอเคมากกับเรื่องนี้เพราะไปไต่บิลย้อนหลังค่าโทรศัพท์เสียกับค่าพวกนี้ไปหลายบาทมากๆ

ตัวอย่างที่ผมยกมาให้ดูครับไปไต่บิลมาดู....ภาพนี้ย้ำว่าติดต่อหนที่3-4 หนที่1 -2 ก่อนหน้าๆนั้นก็โดน เฉพาะแค่การติดต่อเข้าไปเพื่อจะคุยเรื่องๆเดียวกับ booking รายการเดียวต้องเสียกี่ร้อยบาทเฉพาะค่าโทรศัพท์ และเผื่อค่าธรรมเนียมอื่นๆอีกมากมาย