ซื้อดาวในเฟสบุ๊คตัดเงินไปแล้วแต่ยังไม่ได้ดาว ทำไงดีคะ

ก่อนหน้านี้ปกติเวลาดูสตรีมเมอร์ในเฟสบุ๊คจะชอบซื้อดาวแล้วบิทให้ทีละเล็กละน้อยค่ะ แต่เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมากดซื้อไปแล้วไม่ได้ดาว แต่โดนตัดเงินไป แล้วก็ส่งเรื่องไปที่ facebook support ก็ได้รับข้อความนี้มา พอกดเข้าไปในลิงค์แล้วก็ค่อนข้างงงค่ะ เพราะไม่มีช่องทางติดต่อให้ขอเงินคืนได้เลย
ประเด็นคือเราซื้อทีละไม่เยอะค่ะ แต่จะซื้อบ่อยๆ พอเกิดเรื่องแบบนี้แล้วเลยทำให้ไม่กล้าซื้อต่อเลย