ถูกระงับบัญชีวอเลต ทำยังไงให้ได้เงินคืน

เราถูกระงับบัญชีวอเลต และยังมีเงินติดอยู่ในบัญชี
เราขายของออนไลน์ มีเงินเข้าออกบ่อย และโอนเข้าบัญชีธนาคารบ่อย
บัญชีแรกเป็นบัญชีที่ถูกระงับตั้งแต่เดือน พ.ย.-ธ.ค ประมาณช่วงนั้น
ตามเรื่องบ่อยมาก ทุกๆเดือน แต่ก็ยังไม่ได้เงินคืน
จนเราสมัครวอเลตใหม่ และวอเลตใหม่เราก็ถูกระงับอีกครั้ง
มีเงินติดอยู่ในบัญชี ท้อใจมากเพราะบัญชีเก่ายังไม่ได้คืน บัญชีใหม่ถูกระงับอีกแล้ว

อยากถามว่า
1.ทำไมทางทรูวอเลตไม่แจ้งล่วงหน้าว่าจะระงับบัญชี เราจะได้เอาเงินออกให้หมด
2.ทำยังไงให้ทรูวอเลตปลดบัญชีให้เราเอาเงินออกแบบเร็วๆ ที่ไม่ใช่รอดำเนินการมา 5 เดือน
เราเห็นบ้างคนในพันทิปได้เงินคืนเร็ว บ้างคนก็มีข้อความแจ้งเตือนก่อน
ทำไมของเราไม่มี ทำไมของเราไม่แจ้ง ทำไมอยู่ๆก็ระงับเลย แถมเอาคืนยากมากด้วย

ใครรู้วิธีแก้ วิธีตามเงิน ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ท้อแท้สุดๆแล้วว