สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ Estee Lauder แต่ไม่ได้รับของ ติดต่อทุกช่องทางไม่ได้ ขอคำแนะนำค่ะ

สั่งซื้อโลชั่นไปกับทางเว็บ  https://www.esteelauder.co.th/customer-service  มีเมลล์ตอบกลับมาว่าเราสั่งซื้อ

แต่ตอนนี้ผ่านไป 7 วันแล้ว ไม่มีของส่งมา ไม่มีการติดต่อมาว่าได้ส่งของแล้ว
ติดต่อไป ทางเบอร์โทร 02-624-6000 ไม่มีคนรับในทุกกรณี
ติดไปทางเมลล์ ไม่มีการตอบกลับใด ๆ

ขอคำแนะนำว่า ทำอย่างไรจะติดต่อกับ เอสเต้ได้คะ
ขอบคุณค่ะ