อยากรู้ทำไม TQM บริษัทที่เป็นโบรคเกอร์ประกัน ทำไมติดต่อยากมากๆครับ

สวัสดีทุกท่านนะครับ

- ผมทำประกันโควิดของผมไปเมื่อเดือน 18/03/2020
ตอนแรกผมเข้ากรมธรรม์ของผมไม่ได้ ผมก็รอ จนเข้าได้ด้วยเลขบัตรประชาชนผม (และสถานะปัจจุบันไม่สามารถเข้าได้ บอกว่าเลขไม่ตรง)
- และทำของคุณพ่อและของคุณแม่ต่อในวันที 21/03/2020 2 กรมธรรม์. 
ณ วันนี้ ผมยังไม่ได้ email หรือหลักฐานของกรมธรรม์เข้ามาเลย 
และกรมธรรม์ทั้งคุณพ่อและคุณแม่ ไม่ปรากฎใน "รายการสั่งซื้อทั้งหมด" 
ทั้งๆที่จ่ายเงินไปแล้ว ตัดเงินผ่านบัตร

ผมกังวลเลยติดต่อไปยังบริษัท ให้ผมรอคุยกับพี่หมี ผมรอตั้งแต่คิว 99 ผมรอทั้งวันอ่ะ พอใกล้ๆถึงผมนั่งจ้องยอดคิว 7 6 5 แล้วระบบก็รันคิวใหม่ เริ่ม 99 ใหม่ ในระหว่างนั้น ผมโทรหาที่เบอร์ติดต่อของเขาติดต่อก็ไม่ได้ สายตัดตลอด ติดต่อไม่ติด ในFacebook Fanpage ไปจนถึงใน Line ก็ไม่ตอบ มีแต่ข้อความโฆษณาขายโปรแบบอัตโนมัติ 

เราจะสามารถติดต่อได้ทางไหนอีกไหมครับ 
ขอบคุณครับ