ไปรษณีย์ไทยส่งของผิดทำยังไงคะ?

สวัสดีค่ะ พอดีว่ามีคำถามคือเราสั่งของลิป4u2 โอนเงินเรียบร้อย ส่งอีเอ็มเอส แล้วเราเลยเช็คดูของวันนี้ แล้วปรากฏว่ามีคนรับของไปแล้ว มีลายเซนรับเรียบร้อย แต่เรายังไม่ได้รับ  เราอยูเขตแถวดินแดง แต่เราเช็คของมันไปตกที่ เขตพญาไท เราใส่เบอร์ติดต่อด้วย อยากรู้ว่าทำไมเขาไม่โทรมา ให้ที่อยู่ ชื่อก็ถูก แต่ทำไมส่งผิด ถ้าเราไม่เช็คคือไม่รู้เลย วอนผู้รู้ด้วยว่าต้องทำยังไงคะ ถึงจะไม่ใช่เงินหลายบาทแต่มันก็เงินเสียดายของด้วย ต้องทำยังไงติดต่อทางไหน ไครรับผิดชอบ ช่วยบอกทีค่ะ