คือ เมื่อวันจันทร์ที่แล้ว นัดติดตั้งไวไฟที่คอนโดผ่านเซลไว้ พอถึงวันนัด ไม่มา ตอนแรกนัดบ่ายโมงถึงบ่ายสาม แล้วก็มาเลื่อน บ่ายสามถึงหกโมงเย็น รอจนหกโมงกว่า หายเงียบ ไม่มีใครมา ไม่มีการติดต่อใดๆจากทั้งทางช่างและทางเซล คือ เราต้องเป็นฝ่ายติดต่อไปเองตลอด อ่ะ ไม่เป็นไร เสียเวลาไปทั้งวันหนึ่งวันในการรอช่าง ให้โอกาสนีดใหม่ เป็นวันอาทิตย์(คือวันนี้) ลงนัดไว้เช้า ตื่นมา8:30ทักไลน์ไปหาเซลให้ติดตามเรื่องให้หน่อย หายเงียบไม่มีการตอบกลับ จน10โมงติดต่อกลับไปอีก ก็ไม่อ่านทั้งไลน์ทั้งแชทเฟส ต้องโทรเบอร์ไป รับสายแล้วบอกว่าจะโทรเข้าคอลให้ เราก็แชทไลน์ไปถามส่วนกลางอีก ได้คำตอบมาว่า จะเร่งดำเนินการให้เป็นกรณีพิเศษ คำถามคือ คุณเป็นองค์กรที่ใหญ่ แต่ภายใต้การทำงานของคุณมันแย่มาก แย่แบบสุดๆ นี่ขนาดติดตั้งยังมีปัญหาขนาดนี้ แล้วถ้าวันหน้าเกิดมีปัญหาการใช้งาน คำถามต่อมาคือ เราจะเจอเหตุการณ์แบบนี้หรอ ไม่มีการโทรนัด โทรแจ้งใดๆ มาหรือไม่มา ไม่บอก ต้องให้ลูกค้าติดตามเอง แบบนี้หรอที่เรียกว่าบริการ นี่คือหัวใจในการทำงานบริการขององค์กรใหญ่ที่เรียกว่าทรูใช่ไหม มันผิดหวังสุดๆ ตั้งใจไว้ว่า วันนี้ถ้าไม่ได้ติดตั้ง ก็พอจบ เลิกใช้บริการทรูมุกรูปแบบ ทุกระบบ ไม่เอาแล้วเจอแบบนี้ มันเกินรับได้ เราเสียเวลาเป็นวันๆเพื่ออะไร